SAP Danışmanlık Hizmetleri

GlassHouse’un BT Altyapısı yaklaşımı basittir; Önce-Bulut Yaklaşımı ile Basit BT.

Bunu başarmak için, sürdürülebilir BT Altyapılarını yönetmek, SAP çözümleri için güvenlik, kullanılabilirlik ve performans sağlamak esastır.

GlassHouse, müşterilere verimli çözümler sunmak için, sanallaştırma ve bulut bilişim gibi BT’yi optimize etmenin yeni yollarını araştırmaya ve öğrenmeye yatırım yapar.

 

 

Altyapı Tasarım ve Mimari Hizmetlerimiz:

• SAP çözümleri için kapasite planlama, boyutlandırma ve yapılandırma servisleri (Kurum içi, özel bulut ve genele açık bulut ortamlar için)

• SAP sanallaştırma ve konsolidasyon

• Bulut bilişim altyapı tasarımı, kurulumu ve yönetimi

• SAP çözümlerinin desteklenen platformlarda kurulumu

• SAP ERP and dijital çekirdek ürünlerinin kurulumu

• SAP NetWeaver çözümleri (ör. Portal, PI/PO, BW, BPM, …)

• SAP BusinessObjects çözümleri (ör. BOBJ, GRC, DataServices, …)

• SAP Solution Manager 7.x ve senaryoları

• SAP TDMS

• SAP Contact Center (SAP BCM)

Güvenlik ile ilgili sorunları, SAP erken izleme raporlarınızda (EWA) bulunan hataların analizinde danışmanlarımız yardımcı olabilir ve SAP sisteminizin en uygun şekilde çalışması için gereken çözüm adımlarını önerebilir.

 

Size Ne Sunuyoruz?

• Güvenlik altyapısının, isimlendirme standartlarının ve süreçlerinin Sarbanes-Oxley uyumlu olacak şekilde tasarlanması.

• SAP güvenlik rollerini SAP GRC’ye uyumlu bir şekilde tasarlama ve uygulama tabanlı Tek Sefer Giriş (SSO) ihtiyaçları için SAP Single-Sign-On alt yapı kurulumu.

• SAP erken izleme raporlarındaki (EWA) güvenlik sorunlarının giderilmesi.

• SAP sistemlerinin ISO27001 denetimine hazırlanması.

• Dış dünyaya açılacak Fiori ve Portal gibi ürünler için SAP Web Dispatcher veya 3. Parti ürünler ile güvenli erişimin sağlanması.

Kullanıcıların şifre sıfırlama ve farklı SAP sistemleri için farklı şifreleri hatırlamaları gerekliliğini ortadan kaldıran SSO ile ilgili tüm farklı seçeneklerin deneyimine sahibiz.

 

Size Ne Sunuyoruz?

• Şirket içerisinde Tek Sefer Giriş (SSO) için SAP Single Sign On ürününü AD Logon entegrasyonu ile şirket içindeki tüm SAP çözümlerine uygulamak.

• Fiori ve Portal gibi harici SAP çözümleri için SAML2.0 tabanlı SSO çözümü uygulamak.

Zaman zaman SAP sistemlerinizde değişiklikler olacaktır; bu, işletim sisteminin veya veritabanının taşınması gerektiği anlamına gelir. SAP platform göç projeleri karmaşık değildir, ancak tecrübe ve güvene ihtiyacınız vardır.

Platform geçişi «İşletim sistemini ve / veya veritabanını değiştirirken SAP sisteminin kopyalanması» demektir.

Tasarım ve uygulama da dahil olmak üzere GlassHouse platform göç servisi, asgari kesinti süresi ile daha verimli ve güvenilir bir altyapıya geçişe yardımcı olur.

 

Platform Göçü Hizmetimiz aşağıdaki gereksinimleri karşılamaktadır:

• İş gereksinimlerinizi karşılayacak yeni platform seçim kararına yardımcı olmak

• Son kullanıcılar için yumuşak bir geçiş sağlamak üzere geçişi planlama

• Sanallaştırma düşünülerek yeni altyapıyı tasarlamak

• Üretim sistemindeki riskleri en aza indirmek için üretim kopyasında geçişi test etmek

• Üretim sistemini minimum kesinti süresiyle geçişini yapmak

• Sistem altyapısı dokümanını oluşturmak veya güncellemek

• Yeni platform için Delta Sistem yönetimi eğitimi düzenlemek

 

Size Ne Sunuyoruz?

Sertifikalı danışmanlarımızla sağladığımız göç yeteneklerimiz aşağıda listelenmiştir:

• Tüm AS ABAP, AS JAVA veya ABAP+Java sistemler için istenilen platforma geçiş

• Tüm AS ABAP, AS JAVA veya ABAP+Java sistemler için Unicode geçişi

• Tüm AS ABAP, AS JAVA veya ABAP+Java sistemler için fiziksel ortamlardan sanal ortamlara geçiş

• Tüm AS ABAP, AS JAVA veya ABAP+Java sistemler için kurum içinden bulut ortamlara geçiş

 

Günümüzün organizasyonları şimdiye dek görülmemiş çok çeşitli zorluklarla karşı karşıya; artan rekabet, küreselleşme ve düzenlemeler, organizasyonları sürekli iş performanslarını iyileştirebilecek yeni çözümler aramaya itiyor.

 

Sürüm Yükseltme Sebepleri:

• « Destek sonu»’ndan kaçınmak

• Yeni işlevselliği etkinleştirmek

• Uyumluluk gereksinimlerini karşılamak

• Standardizasyon

• Konsolidasyon

• Altyapı optimizasyonu

 

SAP sürüm yükseltme yaparak, iş süreçlerini iyileştirebilir, mevcut BT varlıklarını kullanabilir, üretkenliği ve karlılığı artırabilirsiniz. Ayrıca düşük maliyetli ve düşük riskli bir sürüm yükseltme projesini daha iyi yönetebilir, BT yatırımlarınızın getirilerini optimize edebilir ve yeni bir çözüm ortamına yumuşak bir geçiş sağlayabilirsiniz.

 

Size Ne Sunuyoruz?

Danışmanlarımız SAP ortamınızın sürümünü yükseltmek için sizinle birlikte çalışabilir – böylece yükseltme işlemini etkin bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz:

• Mevcut sistemleri, sürüm yükseltme için yazılım ve donanım aracılığıyla analiz etmek.

• Yükseltmeden önce SAP Veri Arşivleme’yi göz önünde bulundurmak için analiz etmek

• Platform göçü ve / veya sanallaştırma değerlendirmek

• Ağ, depolama ve sunucu altyapısını yeniden boyutlandırmak

• Fonksiyonel SAP ekibi ile işbirliği yapmak

• Tahmini maliyet ve efor çalışması yapmak

• Proje ve ekip kaynaklarını tanımlamak ve tahsis etmek

• Riski azaltmak ve kaliteyi doğrulamak

• Delta Sistem Yönetimi Eğitimi

• Sistem altyapısı dokümanını güncellemek

SAP müşterileri, sürekli yönetim, performans, güvenlik ve yükseltme ve / veya platform geçişi gibi işlemlerin teknik hazırlığı için sistemlerinde kontrole ihtiyaç duyar.

SAP konusundaki uzun yıllara dayanan deneyimimiz sayesinde, belli bir ihtiyaca uygun SAP sağlık kontrolü yapılır. Bu kontroller, SAP, entegrasyon ve altyapılarında deneyime sahip danışmanlar tarafından yapılır. Müşteriye özel iyileştirme önerileri içeren ayrıntılı bir rapor hazırlanır.

Değerlendirme hizmetlerimiz, GlassHouse tarafından paket servis olarak sağlanan premium hizmetlerdir.

 

Değerlendirme Hizmetleri

Üst düzey danışmanlar tarafından sağlanan değerlendirme hizmetlerimiz:

• SAP GENEL SAĞLIK kontrolü

• SAP KAPASİTE kontrolü

• SAP PERFORMANS kontrolü

• SAP GÜVENLİK kontrolü

• SAP VERİ BOYUTU kontrolü

• SAP GÜNCELLEME kontrolü

• SAP PLATFORM GÖÇÜ kontrolü

• SAP HANA GEÇİŞİ kontrolü

• SAP BULUT GEÇİŞİ kontrolü

SAP uygulaması önemli miktarda veri üretir ve bu her yeni sürümde artar. SAP veritabanının büyümesi, genellikle sistem performansının düşmesiyle hissedilir, ancak ek olarak, sistem yöneticilerinin, süreçlerini ve hatta maliyetleri bile etkileyen yan etkileri vardır.

Şu anda dünya çapındaki mevcut SAP müşterilerinin sadece %30’u veri arşivleyerek veri tabanı büyümelerini kontrol altında tutuyor ve SAP sistemlerini en yüksek performansta tutuyor.

 

SAP NetWeaver tarafından desteklenen Veri Arşivleme sayesinde, elde edeceğiniz avantajlar;

• Sistem kullanılabilirliği

• Kaynakların verimli kullanımı

• Daha iyi performans

• Yasal uygunluk

 

Size Ne Sunuyoruz?

SAP veri arşivleme hizmetimizde, müşterilerimizin beklentilerine uygun olarak tasarlanmış arşivleme projelerinin uygulanmasına odaklanıyoruz. Toplu belge ve veri arşivlemeyi kolaylaştıran çözümler geliştiriyor ve uyguluyoruz.

Bu kapsamda aşağıdaki hizmetleri sağlamaktayız:

• Bir SAP veri arşivleme projesinin içeriğini ve planını tanımlamak için SAP sistemini analiz etmek.

• ABAP tabanlı tüm SAP sistemleri için veri arşivleme

• SAP PI sistemleri için veri arşivleme

SAP’da uzun cevap süreleri mi var? İşlemler zaman aşımına uğradı mı? Uzun süren raporlar mı mevcut? Bir sistemden diğerine veri aktarmak saatlerce sürüyor mu? Herhangi bir sonuç olmadan donanım yükseltme mi yapıldı? İşinizin gerçekliği bu mu? SAP Basis uzmanlarının nedenini analiz etmeleri zamanı geldi mi? Sürekli olarak daha fazla donanım almak yerine, SAP sistemlerinde performansı ayarlamak için para harcamak daha doğru olabilir.

Biz, SAP ortamınızı genel olarak veya belli bir sürece özel analiz edebilir ve SAP sisteminizi son kullanıcıların memnun olacağı performansa nasıl geri getireceğiniz konusunda somut önerilerde bulunabiliriz.

Kapsamlı bir SAP projesine ve/veya SAP konusunda geniş deneyime sahip bir proje yöneticisine ihtiyacınız olduğunda, bünyemizde yer alan, deneyimli teknik proje yöneticileriyle size yardımcı olmaya hazırız.

 

SAP HANA

SAP S/4HANA’ya yolculuk tüm hızıyla sürüyor. SAP S/4HANA, her zaman açık, dijital bağlantılı ve büyük veri odaklı bir dünyada akıllı işletmenin taleplerine uygun bir platform sunar.

Türkiye’de ilk SAP HANA testlerini ve ilk S/4HANA geçişini yapmış ekip olarak yılların tecrübelerine dayanan metodolojilerimiz, tecrübeli danışmanlarımız ve SAP S/4HANA’ya geçiş yeteneklerimiz, müşterilere uçtan uca SAP HANA yolculuklarında yardımcı olmamızı sağlıyor.

 

Size Ne Sunuyoruz?

• SAP HANA için kapasite ve proje planlama

• SAP S/4HANA’yı bulutta gerçeklemek

• Kurum içi, şirkete özel bulut veya genele açık bulut ortamlarda SAP HANA tabanlı çözümler sunmak.

• SAP BW için BW on HANA veya SAP BW/4HANA geçişi.

• SAP S/4HANA veya HANA test ve demo ortamları sağlamak.

• SAP HANA Kümeleme (HA) çözümleri

• SAP HANA FKM (DR) çözümleri

• SAP HANA Appliance veya TDI kurulumu

• SAP HANA tabanlı sistemler için bakım hizmeti

 

SAP TDMS

Şirketiniz aşağıdaki durumlardan birisi ile karşı karşıya kaldığında:

 

• Büyük ve hızlı büyüyen SAP sistemleri

• Kurum içi geliştirmeleri doğru test edip onaylanması

• Hassas verileri test ortamları için karıştırma

• Çoklu paralel SAP projeleri yapma ihtiyacı

• Yeni iş senaryoları simüle etmek

 

SAP Test Data Migration Server (TDMS), geliştirme, test, kalite güvencesi ve eğitim sistemlerinizi, canlı üretken ortamınızdan gelen SAP iş verileriyle güncelleyen yüksek hızlı bir veri kopyalama aracıdır. SAP TDMS ile yapabilecekleriniz:

 

• Veri hacmini azaltmak

• Üretim ortamını simüle edebileceğiniz ortamlar hazırlamak

• Sistem yenilemelerini otomatikleştirmek

• Farklı üst birimleri seçerek yenilemek

• İş nesnelerine veya organizasyonel birimlere / zaman dilimine göre verileri kopyalama

• Hassas verileri test ortamına aktarmadan kirletmek

 

Kullanılabilir Veri Çıkarma Senaryoları:

• Geliştirme sistemlerinde verilerin yenilenmesi

• Ana verilerin ve uyarlama verilerinin aktarılması

• Zamana dayalı veri azalması

• Data bağımsız veri karıştırma

• Tüm bir üst birim kopyalaması

• Dosya üzerinden veri transferi

 

SAP Contact Center ile çevrimiçi ve telefonda olağanüstü müşteri hizmeti sunmak mümkündür.

Ses seviyesi yüksek ve kaynaklar dağıtılmış olsa bile, arama, e-posta ve Web kanallarında müşteri hizmetlerini iyileştirebilirsiniz. SAP Contact Center yazılımı, müşterileri sorunsuz bir şekilde sıraya koymanıza, önceliklendirmenize ve yönlendirmenize yardımcı olabilir. Çağrı merkezi operasyonlarını optimize ederek, sorun çözenlere hızlı erişim sağlayın ve çok kanallı iletişim araçlarını SAP CRM uygulamasına yerleştirin.

 

Neden SAP Contact Center?

Bugünün müşterilerinin tüm kanallarda değerli ve desteklenmiş hissetmeleri gerekiyor. SAP Contact Center, müşterilerinizin sorunlarını çözmek amacıyla doğru kişilere hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlamak için akıllı temas yönlendirme ve taşıma işlemlerini kullanır.

 

İletişim yönetimi yazılımımız ile şunları yapabilirsiniz:

• Evrensel bir yönlendirme motoruyla çok kanallı müşteri hizmetlerini kolaylaştırın

• Ajan verimliliğini ve ilk temas çözünürlüğünü geliştirmek için çok kanallı iletişimleri ekleyin

• Müşteri hizmetlerini gerçek zamanlı müşteri verileri ve analitik bilgilerden yararlanarak kişiselleştirin

 

Size Ne Sunuyoruz?

• Proje planlama

• Gereksinimler ve yetenekleri eşleştirme

• Tek sunucu kurulumu

• Çoklu sunucu kurulumu

• Yapılandırma

• IVR yapılandırması

• IVR Python geliştirme

• Özel raporlar hazırlama

• Sürüm yükseltme

• Sorun giderme